Algemene voorwaarden

In deze voorwaarden verstaan we onder:

Platform

De website, software en dienstverlening van PixieDock.

Klant

Een persoon of organisatie die via het platform een DJ zoekt, een aanvraag doet of een DJ boekt.

DJ

Een persoon of onderneming die via het platform DJ-diensten aanbiedt.

Aanvraag

Een verzoek van een klant aan een DJ om beschikbaarheid, mogelijkheden of een voorstel te bespreken.

Voorstel

Het aanbod van de DJ waarin onder meer de afgesproken diensten, datum, tijden en prijs staan.

Boeking

De bevestigde overeenkomst voor het DJ-optreden tussen klant en DJ.

Reserveringsbetaling

Een betaling die nodig kan zijn om een boeking definitief te bevestigen en die onderdeel vormt van de totale overeengekomen prijs, tenzij anders vermeld.

PixieDock biedt een online platform waarop klanten en DJ’s elkaar kunnen vinden en afspraken kunnen maken.

Het platform kan onder meer faciliteren:

• het tonen van DJ-profielen;
• zoeken en vergelijken;
• aanvragen;
• voorstellen;
• communicatie rondom een boeking;
• administratieve boekingsstatus;
• betalingen via een betaaldienstverlener;
• reviews.

De DJ voert het optreden zelfstandig uit.

PixieDock is niet de DJ, werkgever van de DJ, organisator van het evenement of uitvoerder van de geboekte DJ-diensten.

De overeenkomst voor het optreden wordt rechtstreeks gesloten tussen klant en DJ.

Gebruikers moeten juiste en actuele informatie verstrekken.

Een gebruiker is verantwoordelijk voor het eigen account en voor activiteiten die via dat account plaatsvinden.

Accounts mogen niet worden gebruikt voor fraude, misleiding, misbruik van het platform of andere onrechtmatige activiteiten.

PixieDock mag accounts beperken of blokkeren wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege fraude, veiligheid, overtreding van deze voorwaarden of wettelijke verplichtingen.

DJ’s zijn verantwoordelijk voor de informatie die zij op hun profiel plaatsen.

Dit betreft bijvoorbeeld:

• naam;
• omschrijving;
• muziekstijlen;
• ervaring;
• afbeeldingen;
• diensten;
• prijzen of vanafprijzen;
• beschikbaarheid;
• apparatuur;
• andere informatie over hun aanbod.

DJ’s moeten ervoor zorgen dat deze informatie juist, actueel en niet misleidend is.

PixieDock mag profielinformatie modereren, structureren of verwijderen wanneer dat nodig is voor kwaliteit, veiligheid, wetgeving of goede werking van het platform.

Een vanafprijs of prijsindicatie op een profiel is geen bindend aanbod, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Het uiteindelijke voorstel van de DJ bepaalt welke diensten en prijs voor een specifieke boeking gelden.

Het versturen van een aanvraag betekent niet dat een DJ definitief is geboekt.

Na een aanvraag kan een DJ bijvoorbeeld:

• aanvullende informatie vragen;
• beschikbaarheid bevestigen;
• een voorstel uitbrengen;
• een aanvraag afwijzen;
• aangeven niet beschikbaar te zijn.

Een datum is pas definitief gereserveerd wanneer aan de voorwaarden voor een definitieve boeking is voldaan.

De DJ bepaalt het eigen aanbod en stelt het voorstel op.

Een voorstel kan onder meer bevatten:

• datum;
• locatie;
• begintijd;
• eindtijd;
• speelduur;
• overeengekomen diensten;
• apparatuur;
• licht en geluid;
• reiskosten;
• prijs;
• reserveringsbetaling;
• overige afspraken.

De klant controleert het voorstel voordat het wordt geaccepteerd.

Bij verschil tussen algemene profielinformatie en het specifieke voorstel voor een boeking, geldt het geaccepteerde voorstel voor die boeking.

Een boeking is definitief wanneer:

1. de klant het actuele voorstel van de DJ heeft geaccepteerd;
2. de vereiste reserveringsbetaling binnen de aangegeven termijn is ontvangen; en
3. de boeking in het platform als bevestigd is geregistreerd.

Tot dat moment is geen definitieve boeking tot stand gekomen.

Wanneer een vereiste betaling niet binnen de aangegeven termijn wordt ontvangen, kan het voorstel of een tijdelijke reservering vervallen.

De DJ mag de datum daarna opnieuw beschikbaar stellen.

De klant kan in dat geval geen aanspraak maken op de eerdere beschikbaarheid, prijs of voorwaarden.

De DJ bepaalt de prijs voor de eigen diensten.

Voor consumenten moeten prijzen en verplichte kosten duidelijk worden weergegeven conform toepasselijke wetgeving.

Het voorstel vermeldt de prijs die voor de betreffende boeking geldt en, waar relevant, welke diensten daarin zijn inbegrepen.

Extra diensten of kosten moeten vóór de boeking duidelijk worden afgesproken.

PixieDock mag een vergoeding ontvangen voor het gebruik van het platform.

Betalingen kunnen technisch worden verwerkt via een externe betaaldienstverlener.

Het gebruik van een betaaldienstverlener verandert niet dat de overeenkomst voor het optreden tussen klant en DJ bestaat.

De betalingsstatus kan door het platform worden gebruikt om vast te stellen of een boeking definitief is.

De DJ blijft verantwoordelijk voor de eigen fiscale en administratieve verplichtingen, waaronder waar van toepassing facturatie, belastingen en btw.

Voor het bevestigen van een boeking kan een reserveringsbetaling vereist zijn.

Het bedrag en de voorwaarden worden vóór de bevestiging van de boeking getoond.

De reserveringsbetaling wordt verrekend met het totaalbedrag van de boeking, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is afgesproken.

Een reserveringsbetaling is niet automatisch terugbetaalbaar wanneer de klant zelf annuleert.

Of de klant recht heeft op terugbetaling hangt onder meer af van:

• de gemaakte afspraken;
• toepasselijke annuleringsvoorwaarden;
• het moment van annuleren;
• reeds verrichte werkzaamheden;
• de gereserveerde datum;
• en wettelijke rechten van de klant.

Dwingende consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Wil een klant een bevestigde boeking annuleren, dan neemt de klant contact op met de DJ.

De financiële gevolgen van annulering worden bepaald door de gemaakte afspraken, toepasselijke voorwaarden en wettelijke rechten.

De DJ en klant kunnen bijvoorbeeld afspraken maken over:

• verplaatsing;
• gedeeltelijke terugbetaling;
• volledige terugbetaling;
• behoud van een reserveringsbetaling;
• andere redelijke oplossingen.

PixieDock kan communicatie en technische verwerking ondersteunen, maar beslist niet automatisch over ieder inhoudelijk geschil tussen klant en DJ.

Wanneer de DJ het afgesproken optreden niet kan uitvoeren, moet de DJ de klant zo snel mogelijk informeren.

Partijen kunnen waar mogelijk bespreken:

• vervanging;
• verplaatsing;
• annulering;
• terugbetaling.

Wanneer de afgesproken dienst niet wordt geleverd, blijven wettelijke rechten van de klant van toepassing.

PixieDock kan helpen met communicatie of technische verwerking van een betaling, zonder hierdoor zelf uitvoerder van het optreden te worden.

Een optreden kan soms door bijzondere omstandigheden niet of niet op de afgesproken manier doorgaan.

Voorbeelden kunnen zijn:

• ernstige ziekte;
• overheidsmaatregelen;
• calamiteiten;
• uitval van een locatie;
• andere omstandigheden waarop partijen redelijkerwijs geen invloed hebben.

Klant en DJ proberen in zo’n situatie eerst gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen.

Welke gevolgen passend zijn hangt af van de omstandigheden, gemaakte afspraken en toepasselijke wetgeving.

De DJ is verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de overeengekomen DJ-diensten.

Afhankelijk van het voorstel kan dit bijvoorbeeld betrekking hebben op:

• aanwezigheid;
• afgesproken speelduur;
• muziek;
• apparatuur;
• licht en geluid;
• opbouw en afbouw;
• communicatie met de locatie;
• overige overeengekomen werkzaamheden.

De DJ moet zich professioneel gedragen en relevante wettelijke verplichtingen naleven.

De klant verstrekt tijdig juiste informatie die nodig is voor het optreden.

Dit kan bijvoorbeeld gaan om:

• datum;
• locatie;
• tijden;
• aantal gasten;
• type evenement;
• bereikbaarheid;
• laad- en losmogelijkheden;
• geluidsbeperkingen;
• technische voorzieningen;
• bijzondere programmaonderdelen.

De klant is verantwoordelijk voor afspraken met de locatie voor zover deze niet expliciet door de DJ worden verzorgd.

Na een aanvraag of boeking mogen klant en DJ rechtstreeks met elkaar communiceren voor de voorbereiding en uitvoering van het evenement.

Dit is vaak noodzakelijk om praktische en muzikale afspraken goed af te stemmen.

Gebruikers mogen het platform echter niet bewust misbruiken om technische beveiligingen, betaalprocessen of toepasselijke platformvergoedingen te ontwijken.

Reviews moeten gebaseerd zijn op echte ervaringen.

Wanneer PixieDock een review aanduidt als “Geverifieerde boeking”, betekent dit dat het platform de review heeft gekoppeld aan een overeenkomstige boeking via het platform.

PixieDock mag reviews modereren of verwijderen bij bijvoorbeeld:

• fraude;
• spam;
• bedreiging;
• discriminatie;
• persoonsgegevens van derden;
• aantoonbaar misbruik;
• inhoud die geen betrekking heeft op de ervaring.

Een negatieve review wordt niet verwijderd alleen omdat de DJ het er niet mee eens is.

PixieDock mag uitleg geven over hoe reviews worden verzameld en gecontroleerd.

De volgorde waarin DJ’s worden weergegeven kan worden beïnvloed door de gekozen zoek- en sorteeropties, zoals prijs, beoordeling en andere filters die op het platform beschikbaar zijn.

Wanneer betaalde promotie in de toekomst invloed heeft op de positie van een DJ, wordt dit duidelijk herkenbaar gemaakt.

Voor bepaalde functies kan PixieDock gebruikmaken van externe dienstverleners, bijvoorbeeld voor:

• betalingen;
• hosting;
• e-mail;
• analytics;
• kaartdiensten.

Op deze diensten kunnen aanvullende voorwaarden en privacyregels van de betreffende dienstverlener van toepassing zijn.

PixieDock probeert het platform betrouwbaar beschikbaar te houden.

Er wordt geen garantie gegeven dat het platform altijd zonder onderbreking of fouten beschikbaar is.

Onderhoud, technische storingen, externe systemen of andere omstandigheden kunnen tijdelijke onderbrekingen veroorzaken.

De software, vormgeving, teksten en andere materialen van PixieDock zijn beschermd door intellectuele-eigendomsrechten voor zover deze aan PixieDock toebehoren.

DJ’s behouden hun rechten op eigen foto’s, teksten, logo’s en andere materialen die zij aanleveren.

Door materiaal op het platform te plaatsen geeft de DJ PixieDock toestemming om dit materiaal te tonen en technisch te verwerken voor het functioneren en promoten van het platform.

De DJ verklaart dat hij of zij gerechtigd is het aangeleverde materiaal daarvoor te gebruiken.

PixieDock is verantwoordelijk voor de eigen dienstverlening als platform.

PixieDock is niet verantwoordelijk voor de feitelijke uitvoering van een DJ-optreden door de DJ of voor handelen of nalaten van een klant, DJ, locatie of andere derde.

PixieDock sluit aansprakelijkheid niet uit voor zover uitsluiting wettelijk niet is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke rechten van consumenten.

PixieDock verwerkt persoonsgegevens voor het functioneren van het platform.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens staat in de Privacyverklaring.

De Privacyverklaring maakt geen onderdeel uit van deze algemene voorwaarden, maar is afzonderlijk beschikbaar via het platform.

Een klacht over het optreden of de uitvoering van de DJ-diensten bespreekt de klant in eerste instantie met de DJ.

Een klacht over het platform, betalingssysteem of functioneren van PixieDock kan worden gericht aan:

[e-mailadres]

PixieDock kan waar passend helpen bij communicatie tussen partijen, zonder daarmee automatisch partij te worden bij het onderliggende optreden.

PixieDock kan deze voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is vanwege bijvoorbeeld:

• veranderingen in het platform;
• nieuwe functies;
• gewijzigde wetgeving;
• veiligheidsmaatregelen;
• bedrijfsvoering.

Bij belangrijke wijzigingen worden gebruikers waar redelijkerwijs nodig over geïnformeerd.

Voor een bestaande bevestigde boeking gelden de voorwaarden en afspraken die op die boeking van toepassing waren, tenzij wetgeving anders vereist of partijen anders overeenkomen.

Op de overeenkomst tussen een gebruiker en PixieDock is Nederlands recht van toepassing.

Voor de overeenkomst tussen klant en DJ geldt het recht dat daarop volgens de wet en hun afspraken van toepassing is.

Dwingende rechten van consumenten blijven van toepassing.

[officiële bedrijfsnaam]

Handelsnaam

[handelsnaam / platformnaam]

KvK

[KvK-nummer]

Btw

[btw-nummer]

Vestigingsadres

[vestigingsadres]

E-mail

[e-mailadres]

Telefoon

[telefoonnummer]